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▲就算Tesla產品頻出包，仍改變不了消費者的忠誠度。（圖／Tesla，以下同）
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全球汽車諮詢總監Kathleen Rizk表示，Tesla車主自認是先驅者，對於能先使用到最新科技而感到相當快樂，當Model S與Model X推出時，其實經常發生技術性問題，如車載軟體出包、或鷹翼門瑕疵。
記者翁申霖／綜合報導
▲不管是車載軟體出問題，或鷹翼門出錯，車主總能寬容接受。
儘管Tesla（特斯拉）Model S與Model X曾出狀況，不過仍無損其名譽，據國際調查機構J.D. Power報告指出，Tesla車主們一點都不在乎這些瑕疵問題，仍對該品牌非常忠誠。
J.D. Power在最新調查報告「Tesla: Beyond The Hype」中透露，儘管Tesla曾因產品品質問題遭受抨擊，但許多車主認為，自己是相當早期使用電動車的人，讓兩者產生強烈感情維繫，不計較、不對車廠窮追猛打，屢屢平息整起事件。
但負面效應並不影響銷量，多數車主仍願意砸下逾10萬美元（約300萬元新台幣）在車身上，顧客忠誠度也間接影響起初不信任Tesla的消費者，是讓該車廠能順利經營的一大原因。
▲Model 3很快就會現身，屆時消費者將會用更嚴謹的眼光看待。
有趣的是，擁有親民價格Model 3即將推出，但民眾或許看待該產品的態度不會如Model S、Model X一樣寬容，可能會以較嚴格標準審視，期待新作品能更可靠，而Tesla當然仍希望消費者可將忠誠度延續至Model 3。
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